여행 무산... 자유투어 여행사 /캐세이퍼시픽 왕복 항공권 환불 하는법!!

설마했던 일이 일어나서
결국은 캐세이 퍼시픽으로부터 결항 이메일을 받았습니다...

지마켓 항공권 자유투어에서 예약했고
항공사는 캐세이퍼시픽
4월 30일 인천-홍콩- 마드리드
5월 22일 취리히-홍콩-인천
2인!!!

다구간 항공권을 작년 12월 5일에 157만원에 ,
두명이서 백오십칠만원에 예약했었는데...

 

 

코로나19때문에 여행을 취소해야하는 상황.

뉴스에서 여행사며 항공사며 상황이 좋지 않다고 하네요...

 

2월-3월에도 제가 취소를 할수 있었지만

제가 미리 취소를 신청을하게 되면 수수료가 1인당 30만원은 들어요.

 

 

결항이 되면 항공권 취소 수수료가 무료이기때문에

잠자코 기다렸습니다.

결국은 이메일로 메일이 왔습니다.

 

 

 

스페인과 스위스 다구간 항공편이 캔슬...

기쁘면서도 슬프고 착찹한 그런 날이였어요.

 

그래서 자동으로 환불 되겠지라고 생각한다면 ...

안되는거같아요.

이런경우는 또 처음이라서 당황스러운데

유럽여행 유명 카페 유랑에서 많은 정보를 얻고 그랬는데

 

자유투어 상황이 매우 안좋아져서 부도 위기이다.

곧 망할거같다라는 소식에

급히 망하기전에 내 돈은 받아야하는데....

 

자유투어에 전화했는데 웬걸....

여러분 자유투어 전화 안받으니 괜한 힘쏟지마세요...

 

 

지마켓에 들어가서 항공권 취소 신청을 하고 글을 남겼는데

달리는 답변은 기계적인 답변뿐...

취소 요청도 한 삼일동안 한듯해요.

그래서 지마켓 고객센터로 전화해서 상황을 설명했습니다.

지마켓도 자유투어랑 전화가 안되는듯합니다...

 

항공사인 캐세이퍼시픽에 전화를 했습니다.

캐세이퍼시픽은 말도 잘통하고 전화도 빨리빨리 연결이 된다는것만으로도 위로가 됐어요..

취소 신청은 자유투어에서 해줘야지 환불을 할수 있다고 하네요.

그래서 항공사에 전화해서는 해결을 하지못했어요.

 

주말동안 피가 마르기 시작했어요.

그래서 자유투어환불 후기글을 많이 검색하다가

결국은 주중에 휴가를 하루 내고 서울에 있는 자유투어본사로 찾아가기로 마음을 먹었습니다.

자유투어 본사 주소는 서울특별시 중구 남대문로117, 동아빌딩 14층!

자유투어 지방지점은 다 문을 닫은듯해요...

코로나때매 참 큰일입니다.

 

 

 

 

금요일에 휴가 쓰고 가야지하고 휴가를 미리 내고 후기를 보는대

다녀온 경험자의 말들이 대부분,

본사에 갔더니 '자유투어 직원이 친절하게 취소신청을 해줬다'

또 '인원이 얼마 없었다'

등등

안해주려는게 아니라

인원이 감축되다보니 시간이 좀 걸리는듯 하는거같아요.

 

그래서 맘편히 먹고 있었는데

 

 

이게 왠걸!!!!!!!!!!!!!!!!!!

자유투어 여행사로부터 문자가 왔어요.

유럽항공권 취소 문자가.

이렇게 반갑고 기쁠수가...

 

환불은

항공사에서 순차적으로해서 1달은 걸린다고 들었는데

이틀뒤 아침에 취소 문자가 왔습니다.

신용카드 할부로 결제했는데

이번달 할부 결제금액에서 빠지고 그동안 냈던 금액은 통장에 들어왔어요.

 

정확하게 취소되었습니다!!!!!

 

 

3일전까지만해도

이제 내가 여행갈때 여행사에서 예약하나봐라 하고

이를 얼마나 많이 갈았는데

이렇게 한순간에 되다니요...

감격입니다.

 

 

항공권 취소수수료는 무료였지만

항공권 발권 수수료?는 1인당 1만원씩 총2만원은 결제된다고 하더라고요.

그래도 기쁩니다.

성공했습니다.

 

이상 유럽여행 후기가 아닌.. 유럽 여행 항공권취소일기였습니다....흑